Stacje benzynowe Orlenu w Niemczech zbierają dobre noty

Poleć

Udostępnij

Autor tekstu: (zac) | redakcja@agropolska.pl

25-08-2017,9:55 Aktualizacja: 25-08-2017,11:15

A A A

Orlen zajmuje się detaliczną sprzedażą paliw w Niemczech w ramach sieci pod marką Star. Foto_Star Tankstellen

Stacje paliw Grupy Orlen pod marką Star zwyciężyły w badaniu satysfakcji klientów Fanfocus 2017, zrealizowanym przez firmę konsultingową Forum! GmbH w Moguncji. Klienci docenili zarówno politykę cenową, jak i pozostałe udogodnienia oferowane na stacjach.

Podstawowym kryterium realizowanych badań jest jakość relacji pomiędzy klientem, a określoną firmą.

Na potrzeby studium, klienci, którzy uczestniczą w badaniach kwalifikowani są do różnych grup zwolenników na podstawie ich satysfakcji oraz emocjonalnego przywiązania do marki.

Tankując na tych stacjach kupujesz paliwo Orlenu

Polski Koncern Naftowy Orlen, w ramach kontraktacji sprzedaży benzyn i oleju napędowego na rynek polski w 2017 rok, zawarł umowy z BP Europe, Shell Polska oraz AMIC Polska (staje Lukoil). Koncern z Płocka dostarczy również paliwo JET-A1 na...

czytaj więcej

W tym kontekście sieć stacji paliw star została liderem, plasując się przed najbardziej popularnymi na rynku niemieckim markami, jak m.in. Grupa Raiffeisen, OMV, Shell, czy Aral.

- Wyniki badania to duży sukces segmentu detalicznego Orlen - nasza niemiecka marka wygrywa z wielkimi koncernami. To przede wszystkim zasługa konsekwentnej realizacji ambitnych celów segmentu zakładających adekwatnie do rynku i marki uatrakcyjnianie oferty cenowej, wysoką jakość i stałych inwestycji w poprawę funkcjonalności i estetyki stacji oraz testowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań - mówi członek zarządu PKN Orlen ds. sprzedaży Zbigniew Leszczyński.

Forum! GmbH to prywatna firma badania rynku z siedzibą w Moguncji, która została założona w 1996 roku w Instytucie Dziennikarstwa Uniwersytetu Jana Gutenberga w Moguncji. Forum! specjalizuje się w analizie i optymalizacji relacji z klientami i pracownikami.

Zespół doradza krajowym i międzynarodowym firmom, pomagając im zrozumieć relacje z klientami i pracownikami oraz skutecznie je poprawiać.

Od 2003 roku Orlen jest obecny na największym detalicznym rynku paliw w Europie - Niemczech. Orlen Deutschland zajmuje się detaliczną sprzedażą paliw w Niemczech w ramach zarządzanej przez tę spółkę siecią paliw pod marką Star. Sieć na koniec 2015 roku liczyła 565 stacji paliw zarządzanych przez Orlen Deutschland GmbH utrzymała w 2015 roku 6-procentowy udział na niemieckim rynku detalicznym.